为了避免部分玩家遗忘密码和申请“密码找回”服务时需要填写的相关注册信息，导致不能登陆游戏，《丝路传说》客服中心特设立了传真找回密码服务。详见步骤如下：

按照页面提示填写您的相关信息。点击“确定”后，您将收到系统自动反馈您的服务号，我们会按照服务号的顺序对您的问题依次处理。

    发现密码无法登陆游戏，请用密码尝试登陆官方论坛，如也不能顺利登陆，请第一时间通过论坛、电话或邮件方式联系客服，说明情况并申请查询是否有物品丢失。下载《密码查询申请表》的同时下载《物品挂失申请表》。

    下载《密码查询申请表》时，请按要求仔细填写，并在附上您的有效证件复印件（身份证、军官证、护照）。

    请您将上述必要资料准备完毕后，发传真至010-88575075或邮箱发送至service_sro@srocn.com
《丝路传说》客服工作人员，在收到您的传真或邮件后，进行有效性核实，如有任何问题会及时与您电话联系。

    如果您的申请表合格，《丝路传说》工作人员，会在最长三天内，将您的密码发送至您表格上填写方便联络的安全邮箱内，挂失受理详情请查阅：物品挂失处理流程。

    如果您发送传真，与上述要求不符，客服工作人员将有权不予处理，希望您能配合我们的工作。
    请到您的邮箱中查询密码，如有问题请随时联系《丝路传说》客服中心（010－88577058）。

    帐号因为绑定密宝而无法正常登陆游戏，且无法自助解绑密宝的玩家，请下载《帐号密宝解绑申请表》。